Marca
¿Dónde se fabrican los productos?
Estamos muy orgullosos de crear un producto 100% Made in Spain.
Diseñado entre Madrid y Galicia.
Confeccionado en talleres familiares de Ubrique, Cádiz, donde la tradición y el saber hacer marcan el ritmo de SILK AND CINNAMON®.
¿Trabajáis con producción limitada?
Sí. Apostamos por una producción consciente y series muy limitadas. Trabajamos con pieles rescatadas de sobrantes de la industria del lujo, lo que hace que cada material sea único y, en muchos casos, irrepetible. Por ello, no podemos garantizar reposiciones ni la continuidad de todos los diseños. Cuando una pieza se agota, puede no volver.
¿Tenéis tienda física?
Actualmente no contamos con tienda física.
SILK AND CINNAMON® es, por ahora, un espacio exclusivamente online.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos por email a info@silkancinnamon.com o a través de Instagram en @silk.and.cinnamon
Para cuestiones relacionadas con Publicidad, Prensa o Colaboraciones, escribe a press@silkandcinnamon.com
Producto
¿De qué materiales están hechos los productos?
Nuestros productos están confeccionados en piel auténtica de alta calidad, seleccionada cuidadosamente por su textura y acabado.
Trabajamos con pieles certificadas y materiales premium para garantizar piezas que evolucionan contigo.
¿Los productos son hechos a mano?
Sí. Nuestros productos están fabricados en España mediante procesos artesanales, cuidando cada detalle para ofrecer piezas únicas.
¿Cada producto es igual?
No exactamente. Al trabajar con piel natural y procesos manuales, pueden existir ligeras variaciones que hacen que cada complemento sea diferente.
¿Cómo debo cuidar mi bolso o accesorio?
Recomendamos evitar la exposición prolongada al sol y al calor, no aplicar perfumes directamente sobre la piel y utilizar nuestro bálsamo “Treat Your Bag” para nutrir y proteger el cuero.
¿No encuentras lo que buscas?
Puede que aún no lo hayas visto.
O puede que esté esperando a que lo pidas.
Escríbenos a info@silkandcinnamon.com Estaremos encantados de ayudarte y cumplir tus deseos.
Pedidos y pagos
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido procesado, contáctanos cuanto antes.
Haremos todo lo necesario para ayudarte.
¿Qué métodos de pago se pueden utilizar?
Aceptamos los métodos de pago disponibles en Shopify, incluyendo tarjeta de crédito o débito, Bizum, PayPal, Klarna y otras opciones seguras.
Envíos
¿Cuánto tarda el envío?
Los plazos de entrega se indican durante el proceso de compra y pueden variar según el destino.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con la información de seguimiento.
Para envíos estándar el tiempo de entrega aproximado es de 3 días hábiles.
Para envíos express en torno a 24-48h.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, viajamos contigo.
Realizamos envíos a distintos países dentro de la Unión Europea. Podrás ver todos los destinos disponibles y opciones de envío directamente en el checkout.
Si te encuentras fuera de la Unión Europea y te gustaría adquirir uno de nuestros productos, puedes escribirnos a: info@silkandcinnamon.com
Haremos todo lo posible por acercar SILK AND CINNAMON® a tu país.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Ten en cuenta que todos los productos deben devolverse en su estado original. SILK AND CINNAMON® se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución de artículos que no cumplan con los requisitos anteriores. Si su devolución no es aceptada, se le enviará de vuelta a su cargo y no se emitirá ningún reembolso.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones.
¿Quién asume los gastos de devolución?
Ofrecemos devolución gratuita si compras desde España, en el primer ejercicio del derecho de desistimiento.
En devoluciones para los demás países de la UE, los gastos correrán a cargo del cliente, estos se descontarán del importe total a devolver.
¿Puedo cambiar un producto?
Debido a la naturaleza limitada de nuestras producciones, no realizamos cambios.
Si deseas otro producto, puedes solicitar una devolución y realizar una nueva compra del artículo que prefieras.